H Microsoft επεκτείνει την εγγύηση του Xbox 360

Στα τρία χρόνια η δυνατότητα δωρεάν επισκευής Μετά από συνεχείς αναφορές από καταναλωτές, αλλά και αλυσίδες καταστημάτων, σχετικά με την εξαιρετικά υψηλή αναλογία ελαττωματικών Xbox 360 (διαβάσαμε και ποσοστά που ανέρχονται στο 30%), η Microsoft πήρε θέση επί του θέματος και, για μια ακόμα φορά, δείχνει να έχει ιδιαίτερη ευαισθησία προς τον καταναλωτή. Σε ανοιχτή επιστολή του Peter Moore προς την κοινότητα του Xbox, το υψηλόβαθμο στέλεχος της Microsoft ανέφερε ότι “υπήρξε ένας μη αποδεκτός, αρκετά μεγάλος αριθμός ελαττωματικών συστημάτων”, κατά συνέπεια η εταιρεία του αποφάσισε να επεκτείνει την εγγύηση επισκευής των προβληματικών μονάδων από τον ένα χρόνο στα τρία. Πρακτικά, αυτό σημαίνει ότι τρία χρόνια μετά την αγορά ενός Xbox 360 (όποτε και αν έγινε αυτή), ο καταναλωτής θα μπορεί να στείλει την κονσόλα του στη Microsoft χωρίς να πληρώσει ούτε καν τα ταχυδρομικά τέλη και να την παραλάβει επισκευασμένη.

Ο Peter Moore είπε ότι η Microsoft εντόπισε τα σφάλματα στο hardware, τα οποία προκαλούν το περιβόητο “Ring of Death” (τα κόκκινα τεταρτημόρια που υποδεικνύουν σημαντική βλάβη στο σύστημα) και στις νέες κονσόλες αυτό το θέμα έχει αντιμετωπιστεί. Επιπροσθέτως, ο Moore ανέφερε ότι όσοι έχουν πληρώσει στο παρελθόν για την επισκευή του συστήματός τους μετά από βλάβη σχετιζόμενη με το εν λόγω πρόβλημα, θα λάβουν πίσω τα χρήματά τους. {nomultithumb}